Гарантии компании «ПТС‑ный Стол»
Мы полностью отвечаем за качество предоставляемых услуг и даём реальные гарантии на все выполненные регистрационные действия. Наша цель — обеспечить вам спокойствие и уверенность в легальности оформленных документов.
Основные гарантийные обязательства
Компания «ПТС‑ный Стол» предоставляет гарантию сроком 10 лет на все регистрационные действия, выполненные нашими специалистами. Это означает, что в течение указанного периода мы несём полную ответственность за:
- корректность внесённых в ПТС/ЕПТС записей;
- законность проведённых регистрационных процедур;
- сохранность статуса документов.
Что входит в гарантийное обслуживание?
Если в течение 10‑летнего гарантийного срока возникнут проблемы, связанные с нашими регистрационными действиями, мы обязуемся:
- При частичном откате изменений (корректировка отдельных записей в ПТС/ЕПТС) — в течение 7 рабочих дней восстановить корректные данные в полном объёме.
- При полном аннулировании ПТС/ЕПТС — в течение 7 рабочих дней:
- провести комплекс мер по восстановлению документов;
- согласовать с вами альтернативные варианты решения проблемы;
- при невозможности восстановления — осуществить полный возврат уплаченных средств.
Порядок урегулирования гарантийных случаев
- Уведомление. Вы сообщаете нам о возникшей проблеме любым удобным способом (телефон, email, форма обратной связи на сайте).
- Анализ ситуации. Наши специалисты в течение 24 часов изучают обстоятельства и определяют пути решения.
- Устранение проблемы. Мы приступаем к действиям согласно гарантийным обязательствам: восстановление документов или подготовка к возврату средств.
- Возврат средств (если восстановление невозможно):
- сумма возвращается в полном размере;
- перевод осуществляется на те же реквизиты, с которых была произведена оплата;
- срок зачисления — согласно регламенту вашего банка (обычно 1–5 рабочих дней).
Важные условия гарантии
Гарантия действует только при соблюдении следующих условий:
- все регистрационные действия были выполнены исключительно специалистами «ПТС‑ного Стола»;
- клиент предоставил достоверные и полные исходные документы;
- в период действия гарантии не было несанкционированных изменений в документах со стороны клиента или третьих лиц;
- обращение по гарантии подано в разумные сроки после выявления проблемы.
Почему можно доверять нашим гарантиям?
- 10‑летний срок — значительно превышает стандартные рыночные предложения;
- конкретные сроки реагирования (7 рабочих дней) — мы не затягиваем решение проблем;
- прозрачная процедура — чёткий алгоритм действий при возникновении гарантийного случая;
- финансовая ответственность — мы готовы вернуть деньги, если не сможем решить проблему.